to read complaints and reviews, or file yours.Online Fırsat 358 TL Olmalı, Bayiden 590 TL Ücret Talebi Şikayeti
25.01.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında “Online Fırsat 30 GB” tarifesi için aylık 358 TL ücret gördüm ve bu ücreti kabul ederek işlemi başlattım. Ancak hattım elime zamanında ulaşmayacağı ve şehir dışına çıkmam gerektiği için süreci hızlandırmak amacıyla İstanbul Şişli’deki Vodafone bayisine gitmek zorunda kaldım.
Bayide numara taşıma başvurum tamamlandıktan hemen sonra, aynı tarife için bu kez aylık 590 TL ücret yansıtılacağını öğrendim. Online başvuruda 358 TL olarak sunulan tarifenin, bayi üzerinden 590 TL’ye çıkması nedeniyle aradaki farkı ödemek istemediğimi belirttim. Hem bayi ile hem de çağrı merkeziyle birçok kez görüştüm, konuşmaların kayıt altında olduğunu biliyorum ve bu süreçte 358 TL’lik ücretin uygulanması için defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Vodafone’a asıl amacım fatura tutarımı düşürmek; tam tersine daha yüksek bir ücretle karşılaşmış durumdayım. Henüz hattım aktifleşmeden, online başvuruda bana sunulan 358 TL’lik Online Fırsat 30 GB tarifesinin hattıma aynen uygulanmasını ve faturamın 358 TL üzerinden düzenlenmesini, buna göre sistemde gerekli düzeltmenin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
