to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Vodafone Destek Eksikliği
4 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a, bireysel faturalı hattımı online kanaldan “Online Fırsat 2025 30 GB” tarifesine geçirebilmek için numara taşıma başvurusu yaptım. 6 Ocak 2026’da sim kartım tarafıma teslim edilmesine rağmen, bugün 14 Ocak olmasına karşın, yani üzerinden dokuz gün geçmiş olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı ve sistemde aktivasyon/taşıma sürecinde görünüyor. İlgili hattıma ait telefon numaram 0505*****94’tür. Yüklediğim belgelerde tam olarak gözükmektedir.
Online başvuru sorgulama ekranında hattım hâlâ aktif taşıma sürecinde görünürken, aynı işlemi bayiden sorgulattığımda 6 Ocak tarihinde “durumu tamamlanmamış” olarak görüldüğü söylendi. Buna rağmen bayiden sözleşme imzalamak ve işlemi oradan ilerletmek istediğimde, bu kez hattımın GSM kilitli göründüğü ifade edilerek hiçbir işlem yapılamadı.
Bu süreçte ne Vodafone müşteri hizmetlerinden ne de bayiden net bir muhatap bulabildim. Bayi, online başvurularla ilgili hiçbir yetkisi olmadığını, bayiden yapılan geçişlerle online geçişlerin sistemlerinin tamamen ayrı çalıştığını söyleyerek yardımcı olamadı. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece benim de online ekranda gördüğüm “hattınız 3–5 gün içinde açılacak” ifadesini tekrar etmekten başka bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği online başvuru merkezine ait telefon numaralarının bir kısmı hiç çalmıyor, bir kısmına ulaşılamıyor, bazıları için de böyle bir numara olmadığı bilgisi veriliyor.
Bu sebeple hattım Vodafone’a bir türlü taşınamadığı için, eski operatörüm Türk Telekom üzerinden hattımı taahhütsüz ve yüksek ücretle kullanmak zorunda bırakılıyorum. Şu an mevcut Türk Telekom faturam 1 210 TL tutarında ve bu durum tamamen Vodafone’daki bu çözülemeyen, sahipsiz bırakılan taşıma sürecinin bir sonucu olarak ortaya çıkmış durumda.
Talebim şudur: Eğer numara taşıma başvurum herhangi bir sebeple iptal edildiyse, bunun tarafıma açık, yazılı ve net bir şekilde “başvurunuz iptal edilmiştir” şeklinde gösterilmesini; eğer başvurum iptal edilmediyse de teknik ekip tarafından ivedilikle aksiyon alınıp hattımın aktivasyon sürecinin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemimle Şikayetvar üzerinden ilgilenip en kısa sürede çözdüğünüz için teşekkürler ama bu sistemsel hatanızı çözmeniz lazım. Benim gibi bir sürü insanı mağdur ediyorsunuz ve size ulaşmak da imkansız. Şikayetvar olmasa hala problemimi sizde yetkili birine ulaştırmak için çabalıyor olurdum. O yüzden teşekkür ettiğim asıl kişi Şikayetvar sitesi.
