Kredi Kartımdan Yetkisiz Amazon Harcamaları İçin Hızlı Çözüm Ve İade İsteği

27.07.2026 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Amazon üzerinden, bana ait olmayan farklı bir Amazon hesabı kullanılarak iki kez 6.000 TL olmak üzere toplamda 12.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Söz konusu hesap bana ait değildir ve bu alışverişleri kesinlikle ben yapmadım.

İşlemleri fark eder etmez aynı gün içinde Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Böyle bir durumda normalde müşteri temsilcisinin işlemi iptal etmesi gerektiğini, en azından hızlı şekilde aksiyon alınması gerektiğini düşünüyorum. Ancak defalarca aramama rağmen her seferinde işlemin itiraz birimleri tarafından incelendiği söyleniyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Kredi kartım üzerinden bilgim dışında, üstelik bana ait olmayan bir hesap üzerinden yapılan bu harcamanın iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın acilen iadesini ve güvenlik anlamında nasıl böyle bir duruma izin verildiği ile sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Amazondan ivedi çözüm ve iade bekliyorum.