to read complaints and reviews, or file yours.Online E-SIM Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi, Bayi Ziyareti Gerekiyor
Vodafone üzerinden online hat taşıma işlemi yaptım ve hattımın e‑SIM olarak 28.12.2025 sabah 07:17’de açılacağı bildirildi. Ancak aradan geçen saatlere rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma kapalı durumda.
Sorunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, e‑SIM yetkisinin online işlemde değil bayide olduğu ve hattımın açılması için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Eğer böyle olacaksa neden online işlemle hat taşıma imkanı sunulduğunu anlamıyorum; madem bayiye gitmem gerekecekti, baştan bayiden hat taşıma yapardım ve bu kadar zaman kaybı ve mağduriyet yaşamazdım.
Şu an saat 23:45 ve hattım hâlâ aktif değil. Kızım okula bu hat üzerinden ulaşım ve iletişim sağlayacağı için bu gecikme hem güvenlik hem iletişim açısından bizi ciddi şekilde zora sokuyor.
Hattımın e‑SIM olarak derhal ve herhangi bir ek işlem gerektirilmeden açılmasını, bu online süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
