to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvurudan Sonra Mağazalardan Sim Kart Alınamaması Ve Çelişkili Bilgilendirme
Dün Vodafone’un internet sitesi üzerinden faturasız hat başvurusu yaptım. Başvuru sonunda “başvurunuz başarı ile oluşturuldu, sim kartınızı dilediğiniz mağazamızdan alabilirsiniz” şeklinde bilgi verildi.
Bugün İzmir Karabağlar’daki Vodafone mağazalarına gittiğimde ise her mağaza hattı veremeyeceklerini, sistemden işlem yapamadıklarını söyledi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı bayiden alabileceğim söyleniyor, fakat bayiler hattı veremiyoruz diyerek geri çeviriyor. Aynı konuda hem mesajda hem müşteri hizmetlerinde “bayiden alabilirsiniz” denmesine rağmen, hiçbir bayiden hattı alamıyorum.
Vodafone’un bu çelişkili bilgilendirmesinin ve mağazalardan hattımı teslim alamamamın acilen çözülmesini, başvurumun aktif edilerek sim kartımı gerçekten teslim alabileceğim bir mağazanın açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone pişmanlıktır. Şu 2 gün içinde sinir hastası yaptılar beni. Bayi ile iletişime geçip sizi aratacağız dediler arayan soran yok. Tekrar tekrar söylüyorum Vodafone büyük pişmanlıktır.
