to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yurt Dışı Pasaport Paketi Ücretinin İadesi
Vodafone mobil hattımın sahibi Selma K******* adına kayıtlı hattıma Temmuz ayı faturasında bilgimiz ve onayımız olmadan yurt dışı pasaport paketi ücreti yansıtılmıştır. Faturada 1.198 TL tutarında ek ücret görünüyor, ancak bu paketi ne ben talep ettim ne de herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade yapılmayacağını söylediler ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunmadılar. Onayım olmadan yansıtılan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, Temmuz faturama yansıtılan 1.198 TL tutarındaki yurt dışı pasaport paketi ücretinin tamamen iade edilmesini ve hattımda benim onayım olmadan benzer paket veya ücretlendirmelerin yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
