Onaysız Yurt Dışı Paketi Ücretinin İptali Ve İadesi

Vodafone hattım 0555 xxx xx 58 için bilgim ve onayım dışında yurt dışı paketi tanımlanarak 1340 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Normal şartlarda bu dönem için faturamın yaklaşık 741 TL olması gerekirken, 599 TL tutarında “yurt dışı paketi” ücreti eklenmiştir. İlgili fatura ID’si N3A2026038613594 olup, bu faturanın son ödeme tarihi 6 Temmuz’dur.

Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve burada kullandığım ayrı bir yurt dışı hattım olduğu için Vodafone hattım üzerinden herhangi bir yurt dışı paketi talebim ya da ihtiyacım olmamıştır. Tanımlanan bu paketi hiçbir şekilde kullanmadım. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca Vodafone tarafından defalarca aranmış ve SMS gönderilmiş olsa da, yurt dışında olduğum için bu aramaları kesinlikle yanıtlamadım, dolayısıyla telefon görüşmesi üzerinden de tarafımdan herhangi bir onay alınması mümkün değildir.

Açık rızam ve onayım olmadan tanımlanan ve hiç kullanmadığım bu hizmetin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu paketin hangi işlem ve hangi onaya dayanılarak hattıma tanımlandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve varsa onay kaydının benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Hattın yasal sahibi babamdır, kendisine ait 0505 xxx xx 10 numaralı hattan da bu konuda herhangi bir onay verilmemiştir.

Onayım bulunmadığının tespiti halinde, söz konusu 599 TL’lik ücretin temmuz ayı faturamdan tamamen düşülmesini, faturayı ödemiş olmam halinde ise bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yurt dışında olduğum için bana telefonla ulaşılması mümkün değildir, bu nedenle tüm bilgilendirmelerin ve sürece ilişkin geri dönüşlerin yalnızca yazılı olarak yapılmasını rica ediyorum.