to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 500 TL Yurt Dışı Paketi Faturama Yansıtıldı
0531*****85 numaralı Vodafone hattımda hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 500 TL tutarında yurtdışı paketi tanımlanmış ve bu tutar geçen ayki faturama yansıtılmıştır. Benim normal fatura tutarım 198 TL iken, buna ek olarak 500 TL daha yazıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim.
Konu hakkında yalnızca Vodafone’un yapay zeka botları üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde somut bir yardım veya açıklama alamadım. Onayım olmadan tanımlanan bu paketin bedelini ödemek istemiyorum.
Talebim, faturama yansıtılan 500 TL’lik yurtdışı paket ücretinin tarafıma yansıtılmaması, yalnızca kendi tarifem olan 198 TL’lik fatura tutarını ödemekle yükümlü bırakılmam ve hattımda bu şekilde onaysız işlem yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
