Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaysız Yurt Dışı Kullanım Ücretiyle Haksız 2200 TL Fatura İtirazı

profile
Önder
02 Mart 21:19
162

Vodafone hattı, 12 yaşındaki çocuğum adına, dolayısıyla eşimin üzerine kayıtlıdır. Ocak ayında Bosna Hersek’te bulunduğum döneme ait faturada, hattı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen yaklaşık 2.200 TL tutarında fahiş bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 26–30 Ocak tarihleri arasında yurt dışındaydım ve bu süre zarfında hat üzerinden ne arama yaptım, ne SMS gönderdim, ne de mobil veri kullandım.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “standart uygulama” olduğu söylendi. Ancak ben bu hat için herhangi bir yurt dışı paketi, özel tarife, kullanım onayı veya benzeri bir hizmete onay vermedim, bilgilendirme almadım ve fiili bir kullanım da yapmadım. İtiraz için aradığımızda ise isterseniz bu uygulamayı iptal edebilecekleri söylendi; bu da zaten tarafıma açık ve anlaşılır bir onay süreci işletilmediğini gösteriyor.

Kullanılmayan bir hat için, hiçbir onayım olmadan bu şekilde yüksek bir yurt dışı ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattın yurt dışı kullanım kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, gerçekten bir kullanım yoksa bu fatura tutarının iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini; haksız yere tahsilat yapıldıysa iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0542********85 numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.

02 Mart 22:06 (Şikayetten 47 dakika sonra)
03 Mart 09:54
Önder
Önder
03 Mart 11:21

Sayın ilgili, Henüz bir çözüm sağlanmadı. Sadece çözüme kavuşturmak için işlem başlattınız. Böyle sihirli cümleler kullanarak sanki problemi ortadan kaldırmış gibi açıklamalarda bulunmayın lütfen. Ben hala acil çözüm bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sabit Ücretli Anlaşmaya Rağmen Faturam Her Ay Artıyor Ve Açıklama Yapılmıyor

profile
01 Ocak 18:01
240
sabit-ucretli-anlasmaya-ragmen-faturam-her-ay-artiyor-ve-aciklama-yapilmiyor-2.jpg
sabit-ucretli-anlasmaya-ragmen-faturam-her-ay-artiyor-ve-aciklama-yapilmiyor-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Faturalı Hale Geçirilen Çocuk Hattı Ve 8.200 TL Fatura İadesi Talebi

profile
Mehmet
16 Ocak 01:24
215
1
Metro sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yurt Dışı Faturasındaki Haksız Bedelin Ödenip Sonra İade Edilmesi İsteniyor

profile
22 Kasım 2025 22:06
125
1
Gülden sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı

profile
Gülden
18 Aralık 2025 23:29
148
yurt-disina-cikmadigim-halde-haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Onayım Olmadan Tahsil Edilen Yurt Dışı Ücreti Ve Haksız Kazanç İtirazı

profile
Tahsin
12 Kasım 2025 21:29
459
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri