to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarifede Faturada 500 TL Artış
Vodafone’a ait 053 ile başlayan faturalı mobil hattımda kullandığım Red’li Özel 20 GB tarifemde bu ay hiçbir ek işlem, ek paket ya da onarım hizmeti almamama rağmen faturam bir anda yaklaşık 300 TL civarından 800 TL’ye yükseldi. Bu artışla ilgili yalnızca bir kez arandım, o anda müsait olmadığım için konuşamadım, sonrasında ise tarafıma tekrar dönüş yapılmadı ve herhangi bir onayım alınmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece taahhüdümün bittiğini ve bu yüzden faturayı bu şekilde ödemem gerektiğini söylediler. Ancak taahhüdüm bitmeden önce detaylı bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan tarifemin bu kadar yüksek fiyattan devam ettirilmesini kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında devam ettirilen bu tarifeden kaynaklanan yüksek faturanın iptal edilmesini, ücretin makul ve önceki dönemlere yakın bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Faturam yüksek geldi benim onayım alınmadan bilgim olmadan taahhüdümün bittiğinden haberim yokken 300 liradan bir anda 800 liraya yükselmiş bu miktarı ödemek istemiyorum müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti ödemem gerektiğini söylediler ama benim onayım olmadan yükseldiği için kabul etmiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dun 380 lira devam etmek ister misiniz dendi Ama hattın yasal sahibi olmadığı için kabul edemedim bugün hattın yasal sahibi aradığında yine kabul etmediler 380 lira gibi bir fiyat vermedik dediler bütün konuşmalar kayıt altında dinlenmesini talep ediyorum yaardimci olur musunuz
Hala bir sonuca ulaşamadım yardımcı olur musunuz
