to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Yenilemesi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda yıllardır kullandığım Uyumlu 10 GB tarifem, 22 Haziran tarihinde hiçbir şekilde aranmadan veya SMS ile bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden yenilendi ve bu yenileme sırasında hatta ekstra ücret yansıtıldı. Bana herhangi bir onay sorulmadı, herhangi bir kampanya ya da yeni tarife de önerilmedi.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bu şekilde onayım olmadan işlem yapılması ve sonrasında da muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu işlemle ilgili olarak, onayım olmadan yapılan tarifeye ilişkin ekstra ücretin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan fazladan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma uygun, makul ücretli bir tarife sunulmasını ve bundan sonra tarife değişikliği veya yenilemelerde mutlaka önceden aranarak veya SMS ile açık onayımın alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
