Onaysız Tarife Değişikliği Ve Hattımın Geri Alınması Talebi

Vodafone’da sahibi olduğum 0544****** numaralı hattın kullanıcısı annemdir. Bana ait olan bu hatta, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan, 65 yaşındaki annemin fark etmediği bir onayla düşük tarifeli ve bizim için kullanışsız bir tarifeye geçiş yapılmıştır.

Bu işlem sırasında hat sahibi olarak bana herhangi bir SMS, arama ya da benzeri bir onay iletilmemiştir. Tarife değişikliği tamamen kullanıcı konumundaki annem üzerinden yapılmış, hattın gerçek sahibi olarak benim onayım alınmamıştır.

Ben bu durumun düzeltilmesini, hattın önceki tarifesine geri alınmasını, iznim dışında yapılan bu tarife değişikliğine bağlı oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili tarifenin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Hat sahibinin onayı olmadan işlem yapılmaması gerektiğini, bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Bununla alakalı olarak 0541*****01 numaralı cep telefonundan tarafıma yetkililer tarafından dönüş bekliyorum.