Onaysız Tarifeye Geçiş Ve Yüksek Ücret İptali Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hâlihazırda aylık yaklaşık 81 TL ödemekteyken, Eylül ayı itibarıyla hattımın onayım olmadan yaklaşık 250 TL civarında çok daha yüksek bir tarifeye geçirileceğini öğrendim. Bu ücretlendirme için benden hiçbir şekilde onay alınmadı, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Söz konusu 0541********26 ve 0545********55 numaralı hatlar anne ve babama aittir ve telefonları aktif olarak kullanılmamaktadır. Bu hatları sadece bizim kendi aramızda iletişim kurabilmemiz için açık tutuyoruz, herhangi bir yoğun kullanım söz konusu değildir. Buna rağmen aktif kullanılmayan hatlar için istenen yaklaşık 250 TL’lik meblağın son derece yüksek ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bu yüksek meblağdan bahsedildi ancak tarafıma, onayım olmadan neden böyle bir geçiş yapılacağına dair tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Bu nedenle mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir tarifede kalmak istiyorum.

Onayım dışında yapılmak istenen bu yüksek tarifeye geçişin iptal edilmesini, mevcut şartlara yakın bir ücretlendirme ile devam ettirilmesini ve olası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.