Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fiyat Zamı Şikayetim

Vodafone hattımda onayım olmadan tarife değişikliği ve fahiş zam yapılmaya çalışılmasından şikayetçiyim. 22 Temmuz tarihinde hattımın tarifesi benim bilgim ve onayım olmadan 900 TL’ye çıkarılmış. Daha önce yaklaşık 240 TL seviyesinde kullandığım tarifeyi şimdi 470 TL’ye yükseltmek istiyorlar, ayrıca 99 TL de “durma özelliği” adı altında ek bir ücret talep ediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini, bu nedenle bu fiyatların geçerli olduğunu ve “kabul ederseniz edin, bu böyle” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Oysa yasal zam oranı yüzde 30 civarındayken, bana yansıtılmak istenen zam oranı yüzde 100’ün de çok üzerinde.

Onayım olmadan tarife fiyatımın bu kadar yükseltilmesini ve üzerine ek hizmetlerle ücret artırılmasını kabul etmiyorum. Tarifemin makul ve yasal zam oranlarına uygun şekilde güncellenmesini, haksız yere yükseltilen tutarların iptal edilmesini ve bana net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.