BİM'den Homendra Dolapta Yanıltıcı Ölçü Ve Defolu Parçalar, İade Talebim Reddedildi

15.10.2026 tarihinde BİM’den adrese teslim olarak Homendra 2 Kapaklı 4 Bölmeli Çok Amaçlı Dolap satın aldım, ürün 23.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. BİM broşüründe ve aktüel kataloğunda dolabın gövde yüksekliği, ayaklar hariç 132 cm olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bana ulaşan üründe ayaklar dahil toplam yükseklik 132 cm çıkmaktadır. Bu durum dolabın iç kullanım hacmini ciddi şekilde azaltmakta ve tüketiciyi ölçü bilgisi konusunda açıkça yanıltmaktadır.

Ayrıca ürün kutusunda hasar olmamasına rağmen içinden çıkan bazı parçaların defolu olduğunu fark ettim. Hem broşürde yer alan ölçülerden farklı bir ürün gelmesi hem de ürün parçalarının defolu gelmesi nedeniyle ürün ayıplı maldır. Bu sebeple BİM’e ürünü iade etmek için başvurdum; ancak ürünün katalogdaki gibi olmamasına rağmen iade talebim onaylanmadı, yalnızca pazartesi günü farklı bir yetkilinin beni arayacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü bir kez getir‑götür yaparak zaten mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, ürünün tekrar tarafımdan taşınmak zorunda bırakılmadan adresten alınarak iadesinin sağlanmasını ve ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.