to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Artışına Karşı Tarife Şartlarının Korunması Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken son 2–3 aydır faturalarımda ciddi bir artış oldu ve bu ay faturamın yaklaşık 900 TL geleceği bilgisi verildi. Evimizin maddi durumu bu tutarı ödemeye uygun değil ve bu sebeple hattımı iptal etmeyi bile düşünmek zorunda kalıyorum.
Ben hattımı ilk aldığım dönemdeki tarife şartlarıyla, aynı ücret ve benzer kullanım hakkıyla devam etmek istiyorum. Taahhüdüm bitiyor diye fatura tutarının bu kadar yükselmesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, önceki tarifemle aynı şartlarda makul bir ücretle devam edebilmem için tarafıma yardımcı olunmasını, gerekirse bana uygun yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Aksi halde hattımı kullanmaya devam edemeyeceğim ve iptal yoluna gitmek zorunda kalacağım. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzere ve son 2–3 aydır faturalarım çok yüksek gelmeye başladı. Ödeyecek durumumuz olmadığı için hattı iptal etmeyi bile düşünür hale geldik.
Daha önce çok daha makul rakamlar öderken şu an aylık faturam yaklaşık 300 TL civarında geliyor. Taahhüt bitimine yakın bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak zorluyor.
Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını, mümkünse bütçeme uygun bir tarife ya da kampanya sunulmasını, aksi durumda da mağdur edilmeden hattımın iptali konusunda destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
