Onaysız Tarife Değişikliği Sonucu Aşırı Fatura

Vodafone hattımda 22 Mayıs’a kadar 185 TL’lik 10 GB’lik tarifeyi kullanıyordum. Tarifemin biteceğini biliyordum, bu nedenle arandığımda fiyatlar çok yüksek geldiği için “şu anlık kalsın, ben mobilden de bakmak istiyorum” şeklinde yanıt verdim, herhangi bir tarife onayı vermedim. Buna rağmen, onayım olmadan “Kırmızı Fırsat” adı altında çok yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişim.

Ben her zamanki faturam sanarak Haziran ayı boyunca hattımı normal şekilde kullandım. 22 Haziran’da 764 TL’lik “Kırmızı Fırsat” faturası mesajı geldi ve bu fatura bana 26.06.2026 tarihinde yansıtıldı. Yani hem içinde bulunduğum ay hem de sonraki ayla birlikte toplamda yaklaşık 1500 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik bu bilgilendirme zamanında yapılmış olsaydı, en azından sadece Haziran ayını fark edip ona göre önlem alabilirdim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım; bana mesaj gönderildiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak ben herhangi bir yeni tarife onayı vermedim, sesleri de kesik kesik geliyordu, doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Onayım olmadan başlatılan bir tarifeyi sonradan iptal etsem de, başlamış olması bile başlı başına mağduriyet. Onay, bu kadar yüksek faturalar söz konusu iken çok kritik bir konu olmasına rağmen, buna dikkat edilmemiş. Buna karşılık sık sık “kampanya/fırsat” aramaları yapılırken, böyle önemli bir değişiklikte aranıp net bir şekilde bilgilendirilmedim.

Öğrenciyim ve bu tutarlar benim için gerçekten çok yüksek. Onayım olmadan başlatılan Kırmızı Fırsat tarifesinden kaynaklanan yüksek faturalandırmanın iptal edilmesini, tarife geçişimin onaysız yapıldığı için düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra yapılacak tarife değişikliklerinde açık ve net onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.