Onaysız Taahhüt Uzatımı Ve Faturasız Hat Talebinin Göz Ardı Edilmesi

Vodafone hattım için olan taahhüdümün 15.02.2026 tarihinde biteceğini öğrendim ve 14.02.2026 tarihinde 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün biteceğini, faturasız hatta geçmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşmede bu talebim kabul edildi, herhangi bir ek işlem gerektiği söylenmedi ve ben hattımın faturasız hatta geçirileceğini düşünerek telefonu kapattım.

Buna rağmen hattım faturalı olarak devam ettirilmiş, üstelik benim onayım ve bilgim olmadan taahhüt koşullarına göre uzatılmış gibi işlem yapılmış. Normalde 240 TL olarak ödediğim paket ücreti, bu işlem sonrasında 780 TL gibi fahiş bir tutara çıkarılmıştır. Ne görüşme sonrasında ne de taahhüdün devam ettiğiyle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i veya bilgilendirme yapılmamıştır.

Ben Vodafone’la yaptığım görüşmede açıkça faturasız hatta geçmek istediğimi belirtmeme rağmen bunun dikkate alınmamasından ve iznim olmadan taahhüt ve ücretlerin değiştirilmesinden şikayetçiyim. Hattımın derhal cezasız şekilde faturasız hatta geçirilmesini ve 780 TL olarak yansıtılan haksız ve fahiş ücretli faturalı paket tutarının iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.