to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat İsteğinde Çelişkili Bilgi Ve Yüksek Fatura
Vodafone hattımın taahhüt süresi bu ay itibarıyla bitti. Taahhüt yenileme için sunulan tarifeler ve kampanyalar çok yüksek geldiği için hattımı faturasız olarak devam ettirmek istediğimi belirttim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, faturasız hatta geçiş işlemini yalnızca paket yenilenme tarihinde yapabileceğini, daha önce işlem yapamayacağını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak paketim dün yenilendi ve hattıma bin liranın üzerinde fatura yansıtıldı.
Bugün tekrar çağrı merkezi ile görüştüğümde ise bu kez faturasız hatta geçiş için bir sonraki paket yenilenme tarihinden bir gün öncesini beklemem gerektiği söylendi. Yani her seferinde farklı bir bilgi verilerek yüksek faturayı ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattımın son 4 hanesi 6178’dir.
Ben bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Taahhüt sonrası yaşanan bu süreçte verilen yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle hattımın ek bir ücret yansımadan mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut yüksek faturanın da bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
