Monster Notebook Servisinde 11 Günlük Belirsiz Bekleme

Monster Notebook laptopumu Afyonkarahisar’dan İstanbul’daki teknik servise 27.07.2026 tarihinde servise ulaştı kargo ile bakıma gönderdim. Daha önceki bakım süreçlerimde cihazım 11 günü bulmadan işleme alınıp onarılıyor ve kargoya veriliyordu. Bu kez ise cihazım 11 gündür serviste görünmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadan bekletiliyor.

Monster teknik servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana sadece sürecin 7–14 iş günü sürebileceği söylendi, ancak en son yaptığım görüşmede bu sürenin de net olmadığı, daha da uzayabileceği belirtildi. Önümde kaç sıra olduğunu sorduğumda da bu bilgiyi paylaşamayacaklarını ifade ettiler. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Cihazımı iş ve günlük kullanım için aktif olarak kullandığım için bu belirsizlik ve gereksiz gecikme mağduriyet yaşamama neden oluyor. Servis takip numaram KAR0726190111’dir. Cihazımın herhangi bir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden acilen işleme alınmasını ve onarım süreci hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.