to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Hepsipay Hesabına Yansımadı
5 Ağustos’ta QNB hesabımdan kapalı bir IBAN’a Hepsipay üzerinden para gönderimi yaptım. IBAN kapalı olduğu için tutarın iade edilmesi gerekiyordu. QNB, 6 Ağustos’ta işlemin iade edildiğini ve EFT sorgu numarasının 7260568 olduğunu tarafıma iletti.
Banka tarafında iadenin gerçekleştirildiği söylenmesine rağmen bu tutar Hepsipay hesabıma hiç yansımadı. Hepsipay uygulaması üzerinden destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım ve sorun çözülmedi.
İlgili EFT sorgu numarası üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak iade tutarının en kısa sürede Hepsipay hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ağustos’ta QNB hesabımdan kapalı bir IBAN’a Hepsipay üzerinden para gönderimi yaptım. IBAN kapalı olduğu için tutarın iade edilmesi gerekiyordu. QNB, 6 Ağustos’ta işlemin iade edildiğini ve EFT sorgu numarasının 7260568 olduğunu tarafıma iletti.
Banka tarafından iadenin gerçekleştirildiği söylenmesine rağmen 4.807,53 TL tutarındaki iade bedeli Hepsipay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Hem uygulama içi destek üzerinden hem de e-posta ve telefon kanallarıyla Hepsipay destek birimiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir yanıt alamadım ve sorun çözülmedi.
İlgili EFT sorgu numarası üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak iade tutarının ivedilikle Hepsipay hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
