İade İşlemi Hepsipay Hesabına Yansımadı

5 Ağustos’ta QNB hesabımdan kapalı bir IBAN’a Hepsipay üzerinden para gönderimi yaptım. IBAN kapalı olduğu için tutarın iade edilmesi gerekiyordu. QNB, 6 Ağustos’ta işlemin iade edildiğini ve EFT sorgu numarasının 7260568 olduğunu tarafıma iletti.

Banka tarafında iadenin gerçekleştirildiği söylenmesine rağmen bu tutar Hepsipay hesabıma hiç yansımadı. Hepsipay uygulaması üzerinden destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım ve sorun çözülmedi.

İlgili EFT sorgu numarası üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak iade tutarının en kısa sürede Hepsipay hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.