Onaysız Sigorta Ve 5.039 TL Aylık Kesintilerin İptali Talebi

06.02 tarihinde Denizli Pamukkale Horizon Garden AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Vodafone hattıma 3 taksit yansıtılarak kampanyalı bir telefon aldım. Bu işlem sırasında bana herhangi bir sigorta teklifi sunulmadı, sigorta ile ilgili bir onay alınmadı.

Dört gün sonra, 10.02 tarihinde Media Markt’tan almış olduğumuz telefonla ilgili görüşmek istediklerini söyleyen, yabancı bir numaradan arama yapıldı. Hattın yasal sahibi babam olduğu için telefonu kendisine ilettim. Babam, görüşme esnasında hiçbir şeye onay vermediğini özellikle belirtmesine rağmen, daha sonra Mart faturamla birlikte “aksesuar koruma paketi” adı altında her ay yaklaşık 990 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm ve bu kesintiler Ağustos faturasına kadar devam etti.

Bilgimiz ve onayımız olmadan Aksigorta üzerinden başlatıldığı anlaşılan bu sigorta/aksesuar koruma paketi nedeniyle toplamda 5.039 TL civarında bir ödeme çıkmış durumda. Hattımı daha sonra Vodafone’dan Turkcell’e taşımamın ardından da yüksek tutarlı faturalar ve mesajlar almaya devam ettim; kimi temsilci bunun taahhüt cayma bedeli olduğunu, kimi mesajı dikkate almamam gerektiğini, kimi ise Aksigorta kaynaklı bir sigortalama işlemi olduğunu söyledi. Ancak hiçbir aşamada net, tutarlı ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı.

Vodafone’un merkez hattını defalarca aramama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, tarafıma söz verilen geri dönüşler de yapılmadı. Artık Vodafone abonesi olmadığım için şikayetlerimin sistemde kapalı olarak kalması ve önemsenmemesi beni daha da mağdur ediyor.

Babamın açıkça onay vermediği ve bana da hiçbir bilgilendirme yapılmadan tanımlanan bu sigorta/aksesuar koruma paketi nedeniyle tahsil edilen ve tahsil edilmek istenen tüm tutarların iptalini, haksız yere alınan 5.039 TL’lik bedelin tarafıma iadesini ve hattımı başka operatöre taşımam sonrasında çıkarılan ek ücret/cayma bedellerinin detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, onaysız sigortalandırma ve haksız tahsilatlar nedeniyle gerekli yasal yollara başvuracağımı ve süreci ilgili merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek istiyorum.