to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Playweez Aboneliği Nedeniyle 279 TL Kesinti Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli bir servise abone edildiğimi bugün gelen mesajla öğrendim. Daha önce herhangi bir şekilde bu servise kayıt olmadım, hiçbir yerde onay vermedim ve buna rağmen hattımdan 279 TL ücret kesildiğini fark ettim. Hattım 5xxxxxxxxxx numaralı Vodafone hattıdır ve bu kesintinin daha önce de yapıldığını, hatta faturamın bu yüzden yüksek geldiğini yeni anlıyorum.
Benim hiçbir onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar bu servis sebebiyle hattımdan tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
“İnceleme başlattık” demek, sorunu çözmek değil oyalamayı başlatmaktır. Ben onay vermediğim bir aboneliğin bedelini değil, sizin sistem açığınızı ödüyorum. Açık kanıt sunmadan “tıklamış olabilirsiniz” demek, sorumluluğu müşteriye yıkma refleksidir. Benim onayım yoksa bu ücret de yoktur. Kısaca: Siz hizmet satmadınız, benim adıma işlem üretip fatura kestiniz. Bunun adı “inceleme” değil, hatayı meşrulaştırma çabasıdır.
