Lefties Ve Kolay Gelsin Kargosunda Kaybolan Ayakkabı Ve İade Sorunu

19 Eylül’de Lefties internet sitesinden 1.528 TL ödeyerek bir adet ayakkabı satın aldım. Siparişim 24 Eylül tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak kargom kayboldu ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmede, işlemin karşı tarafa iletildiği, ürün bedelinin Lefties’e iade edildiği ve iadenin site tarafından hesabıma yatırılması gerektiği sözlü olarak tarafıma bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Lefties tarafından ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir iade ücreti yatırıldı.

Lefties ile mail üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, başta taraflarına böyle bir bilgi ulaşmadığı söylendi, sonrasında ise sadece dosyanın incelemede olduğu şeklinde otomatik yanıtlar dışında hiçbir somut dönüş alamadım. Muhatap olabileceğim, konuyu gerçekten inceleyen ve net bir çözüm sunan kimseye ulaştırılmıyorum.

Kaybolan ve elime hiç ulaşmayan ürünümün bedeli olan 1.528 TL’nin, Kolay Gelsin’in de iade yapıldığını belirttiği bilgi doğrultusunda, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.