to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenilenen 5 GB İnternet Paketi Ve Haksız Faturalar
Vodafone hattımda 2026 Mart ayında 5 GB ek internet paketini özellikle “tekrar etmez” şeklinde seçerek satın aldım. Buna rağmen son aylarda bu paket, benim onayım olmadan sistem tarafından her ay otomatik yenilenmiş ve hattıma tanımlanmaya devam etmiştir. Bu durum sonucunda faturalarım olağan dışı şekilde yükselmiştir.
Fazla ödemelerimi fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilcinin konuyla ilgilenmediğini ve durumu önemsemediğini hissettim. Ayrıca sorunu iletmiş olmama rağmen hattıma yaklaşık 1.020 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağını söylemesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Ek paketi alırken özellikle tekrarlamayan bir paket olarak seçmiş olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında aylarca yenilenmesini ve bu nedenle oluşan yüksek faturaları kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım ve talebim olmadan yenilenen Aylık 5 GB paketlerinden kaynaklanan tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattımda bu paketin otomatik yenilenme işleminin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunulmamış, bu haksız ücreti almaya devam edeceklerini söylediler.
