to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik İnternet Paketi Eklenmesi Ve Faturada Aşırı Ücretler
Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, hattı kullanmaya devam ettiğim anda benden hiçbir şekilde aktif onay veya “Evet” yanıtı alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve faturama fahiş ücretler yansıtılıyor. Tüketicinin açık onayı olmadan işleyen bu sistem, milyonlarca aboneye fiilen dayatılmakta ve operatör lehine ciddi bir haksız kazanç kapısına dönüşmektedir.
Temmuz ayına ait son faturamda, ek internet/aşım adı altında toplam 3.537 TL yansıtılmıştır. Bu tutar hattı ilk alırken ya da sonrasında bana açıkça, net ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemiş, ayrıca kota bittiği anda da onayım ayrıca sorulmamıştır. Şikayete konu hat numaram 0551 *** ** 28’dir.
Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini, internet kotam bittiğinde hattıma otomatik olarak ek paket tanımlanması uygulamasının derhal durdurulmasını ve bu tür işlemlerin yalnızca açık, aktif onayım ile yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
