Onaysız Otomatik İnternet Paketi Eklenmesi Ve Faturada Aşırı Ücretler

Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, hattı kullanmaya devam ettiğim anda benden hiçbir şekilde aktif onay veya “Evet” yanıtı alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve faturama fahiş ücretler yansıtılıyor. Tüketicinin açık onayı olmadan işleyen bu sistem, milyonlarca aboneye fiilen dayatılmakta ve operatör lehine ciddi bir haksız kazanç kapısına dönüşmektedir.

Temmuz ayına ait son faturamda, ek internet/aşım adı altında toplam 3.537 TL yansıtılmıştır. Bu tutar hattı ilk alırken ya da sonrasında bana açıkça, net ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemiş, ayrıca kota bittiği anda da onayım ayrıca sorulmamıştır. Şikayete konu hat numaram 0551 *** ** 28’dir.

Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini, internet kotam bittiğinde hattıma otomatik olarak ek paket tanımlanması uygulamasının derhal durdurulmasını ve bu tür işlemlerin yalnızca açık, aktif onayım ile yapılmasını talep ediyorum.