to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Aşım Ücretleri Nedeniyle Faturam 1400 TL'ye Çıktı
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemde normalde aylık faturam yaklaşık 269 TL geliyorken son dönemde fatura tutarım hiçbir onayım olmadan 1400 TL’ye yükselmiş görünüyor. Faturaya detaylı baktığımda, haberim ve onayım olmadan otomatik aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Herhangi bir aşım paketi için onay mesajı vermedim, ayrıca böyle yüksek bir aşım tutarını kabul ettiğime dair ne SMS yoluyla ne de sözlü olarak bir onayım bulunmuyor. Faturanın bu kadar artması hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de onaysız otomatik aşım yapıldığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, onayım dışında gerçekleşen bu otomatik aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın tarifeme uygun seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. İletişime geçilebilmesi için GSM numaramın 0541********86 olduğunu özellikle belirtiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim iade yapıldı
