Kameralar Gösteriyor: Kurye Paketi Bırakmadı, 748 TL İadesi Gerekiyor

17 Eylül saat 22.00 civarında Trendyol GO üzerinden 748 TL tutarında, #11615511241 numaralı siparişi verdim. Kurye siparişi teslim etmediği halde, paketi kapıma bıraktığını iddia etti ve ardından sipariş durumu uygulamada iptal olarak göründü.

Apartman kamerası kayıtlarında kurye tarafından kapıma herhangi bir paket bırakılmadığı açıkça görülmesine rağmen, Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “kurye bıraktım dediği için yapabilecek bir şey yok” denilerek konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Kayıtlar ortadayken tamamen kurye beyanına dayanılması ve benim mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem ödemesini yaptığım 748 TL’nin tarafıma iadesini, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin kamera kayıtları da dikkate alınarak yapılmasını ve sorumlu kurye hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.