to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Paketleri Sebebiyle Faturam 1.146 TL'ye Çıktı
Vodafone hattım 05xx xxx xx 90 numaralı hattımda, onayım ve bilgim olmadan hattıma otomatik olarak aşım paketleri tanımlanmış ve Temmuz 2026 dönemine ait faturam beklediğimden çok daha yüksek gelmiştir. Normal şartlarda 300–400 TL civarında bir fatura beklerken, tarafıma 1.146,98 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
Aşım paketleri ile ilgili SMS’ler gönderilmiş ancak o sırada telefon kardeşimin elinde olduğu için bu mesajları ben görmedim ve herhangi bir onay vermedim. Böyle bir durumda yalnızca SMS atmak yerine aranarak sözlü onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum. Telefon hattının asıl kullanıcısı ve fatura ödeyicisi olarak bu aşım paketlerinden ve tutarından haberdar edilmeden, otomatik olarak tanımlanmış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak bu şikayetimle birlikte hattıma yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve Temmuz 2026 faturamın, kullanımlarım doğrultusunda makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gün içinde yoğunum ve telefon aramalarına her zaman yanıt veremiyorum, bu nedenle mağduriyetimin çözümü için benimle SMS veya buradan yazılı olarak iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
