Çocuklu Hastaya Geç Kaldığım İçin Sert Reddetme Ve Çözüm Sunulmaması

02.09.2026 tarihinde saat 10.10’da Kilis Prof. Dr. Alaeddin Yavaşça Devlet Hastanesi diş polikliniğinde, Diş Hekimi M****** A****’e randevum vardı. Gaziantep İslahiye’den iki çocuğumla birlikte, tek başıma otobüsle gelerek hastaneye ulaştım ve yaklaşık 10.30 gibi polikliniğin önünde oldum.

Randevuma 20 dakika geç kaldığımı kabul ederek içeri girdim, durumu kibarca anlattım ve özür diledim. Uzak yoldan, çocuklarımla geldiğimi, mağdur olmamak için rica ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görevli kişi, sert ve kırıcı bir üslupla yalnızca geç kaldığımı söyleyip “alamayız” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ne farklı bir saat için, ne de aynı gün içinde başka bir çözüm için herhangi bir öneride bulunulmadı. Özellikle çocuklarımla birlikte bu kadar yol gelip bu şekilde geri çevrilmek beni hem çok üzdü hem de mağdur etti. Aynı hastanede bir yıl boyunca Kadın Hastalıkları ve Doğum polikliniğine gittiğimde, bazen bir saat gecikmem olsa bile anlayış gösterilip muayeneye alınmam, diş polikliniğindeki bu katı ve sert tutumun tamamen bölüm kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Randevularda süre kurallarına saygı duymakla birlikte, bu tarz istisnai durumlarda özellikle çocuklu ve uzak yoldan gelen hastalara biraz anlayış gösterilmesini, diş polikliniğindeki personelin iletişim dilinin ve hasta yaklaşımının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.