Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Pull & Bear’in resmi internet sitesinden dün bir adet kapüşonlu suni kürk ceket siparişi verdim. Bugün hesabıma girdiğimde siparişimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. 1.990,00 TL tutarındaki bu siparişin ödemesi banka kartımdan tahsil edildiği halde ücret iadem de yapılmadı.

Sipariş numaram 20236452076’dır. Herhangi bir iptal e-postası veya SMS’i almadım, ayrıca şu ana kadar müşteri hizmetlerinden de geri dönüş yapılmadı. Hem siparişimin neden iptal edildiğini bilmek hem de ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ya yaşadığım bu sorunun hızla çözülmesini ya da ürünümün aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını ve mümkünse ayrıca bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.