to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Mobil Abonelik Ve Tekrarlanan Ücret Tahsilatları İçin İade Talebi
Portfun. Mobi üzerinden Payguru aracılığıyla, Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan mobil abonelik başlatıldığını ve bu abonelik için ücret tahsil edildiğini fark ettim. Hiçbir şekilde bu servise üye olmadım, herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, aboneliğin iptal edildiğini söylediler. Ancak bir süre sonra aynı şekilde ikinci kez tekrar abonelik başlatılmış ve yine hattıma ücret yansıtılmış. Bunun üzerine tekrar Vodafone ile görüşme yaptım ve abonelik yeniden iptal edildi. Buna rağmen tarafıma sadece iptal bilgisi verildi, alınan ücretlerin iadesiyle ilgili herhangi bir taahhüt veya işlem yapılmadı.
Şubat ayından bu yana hattıma bilgim dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle alınan tüm ücretlerin detaylarının çıkarılmasını ve haksız tahsil edilen tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma benim onayım olmadan bu tür aboneliklerin bir daha başlatılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen aksiyon alıp aramaları ilgilenmeleri nedeniyle memnun kaldığımı belirtmek istedim.
