to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Dijital Abonelik Ve 246 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Payguru aracılığıyla dijital abonelik başlatıldığını Şubat ayı faturamda gördüm. Hattım faturalı ve bana ait olmasına rağmen, herhangi bir onay SMS'i, onay linki ya da benzeri bir işlem yapmadan adıma 246 TL tutarında ücret yansıtılmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderildi. Ayrıca bu işlemle birlikte Payguru şirketinin de haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. Benim açık bir onayım olmadan hattımdan böyle bir abonelik yapılmasını ve ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Bu sebeple, bilgim dışında başlatılan söz konusu dijital aboneliğin iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında hattımdan tahsil edilen toplam 246 TL'nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halledildi, isteyince halediliyormuş
