Kasiyer Z*****’nin Kaba Cevabı Ve Sıra İhlali

12.09.2026 tarihinde Çağdaş Market Ümit Mahallesi şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasa sırasında beklerken önümüzdeki müşterinin alışverişinin tamamlanmasını bekliyorduk. Önümüzdeki kişinin işlemi bittikten sonra kasiyer Z***** u., bitişik kasaya yönelerek işlemlere oradan devam edeceğini söyledi.

Biz diğer kasaya geçmek için kasanın arkasından dolanmak zorunda kaldık. Kasiyer arkaya dönüp bitişik kasayı açtığı anda bizim o mesafeyi katetmemizle, sırada olmayan bir müşterinin kasaya geçmesi elbette aynı sürede gerçekleşmedi ve bu sırada kasiyer, sırada olmayan başka bir müşteriyi işleme aldı. Bu durumu kendisine söylediğimde ise “geçseydin o zaman buraya” şeklinde kaba ve saygıdan uzak bir cevap verdi.

Ben, kasiyeriniz Z***** u.’nun bu tavrından dolayı hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Çağdaş Market Ümit Mahallesi şubesinde çalışan personelin, müşterilerle nasıl konuşulacağı ve sıra düzenine nasıl dikkat edileceği konusunda mutlaka eğitilmesini talep ediyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.