Teslim Edilmesi Gereken AirPods Gecikiyor, Müşteri Hizmetinden Açıklama Yetersizliği

8 Eylül Salı günü Amazon üzerinden Airpods Pro 3 siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan anında tahsil edildi ve sipariş esnasında sistem tarafından bana teslimatın Pazar günü yapılacağı açıkça taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi, sipariş takip ekranında sadece “sipariş edildi” ibaresi görünüyor.

Perşembe gününden bu yana Amazon müşteri hizmetleri ile 5 kez iletişime geçtim. Her görüşmede “ilgileniyoruz”, “en kısa sürede kargoya verilecek” gibi yalnızca oyalayan, hiçbir somut tarih veya açıklama içermeyen yanıtlar aldım. Gecikmenin gerçek sebebiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram 171-2717963-4624319’dur. Açıkça belirtmek isterim ki ne iade, ne iptal, ne de tazminat talep ediyorum. Tek isteğim, ücretini ödediğim Airpods Pro 3 ürünümün bir an önce kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılması ve yaşanan bu gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır.