to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Payguru Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma iznim ve onayım olmadan Payguru isimli firma üzerinden ücret yansıtıldığını fark ettim. İlk olarak geçen ay faturamda bu kalemi gördüm, daha sonra 22 Mart tarihli faturamda da tekrar aynı şekilde Payguru kesintisi olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tüm aboneliklerin iptal edilmesini istedim, aboneliklerin iptal edildiği söylendi. Ancak ben bu aboneliklere hiçbir şekilde kendi rızamla onay vermedim ve buna rağmen iki farklı dönemde hattıma ücret yansıtıldı.
5531****30 numaralı hattım üzerinden Payguru adıyla yapılan tüm yetkisiz kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, iznim dışında başlatılan bu aboneliklerin iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve şimdiye kadar faturama yansıtılan tüm Payguru ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli tüm engellemelerin kalıcı olarak yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrara arama yaparsanız ulaşabilirsiniz
Şu an tekrar baktım ama arama olmamış
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişiminizden çok memnun kaldım
