Onaysız Mobicenter Oyun Servisi Ücretleriyle 1.100 TL Fazla Fatura Şikayeti

16 Şubat’ta Vodafone 5461****56 numaralı hattımı faturalı hatta geçirdim. Normalde aylık faturamın 270 TL civarında olması gerekirken, Şubat ayına ait ilk faturamda toplam borcumun 1.368 TL olduğunu gördüm. Yani yaklaşık 1.100 TL civarında, onay vermediğim ve neye ait olduğunu bilmediğim ekstra bir tutar yansıtılmış durumda.

Vodafone Yanımda uygulamasında fatura detaylarına baktığımda, Mobicenter oyun servisiyle ilişkili olduğunu anladığım kalemler gördüm. Aynı gün içinde, yalnızca birkaç dakikalık bir zaman diliminde bu servisle ilgili 4 kez ardışık ücret yansıtılmış ve bu da faturamın olağan dışı şekilde şişmesine neden olmuştur. Buna rağmen bu servise ilişkin hattıma herhangi bir onay SMS’i gelmedi, ben hiçbir şifre girmedim, üyelik başlatmadım ve bu servise dair sözlü ya da yazılı hiçbir onay vermedim.

Daha önce de benzer bir durum yaşamış, o dönemde “sistemde üyelik görünmüyor” denmesine rağmen sonradan faturama ücret yansıtılmıştı. Aynı durumun tekrar etmesi nedeniyle hem Vodafone’a hem de bu tür servislerin hattıma nasıl tanımlandığına dair ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Benim bilgim ve onayım dışında başlatılan bir hizmetin ücretini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, hattım üzerinden Mobicenter oyun servisi veya benzeri hiçbir ek servis için onayım dışında başlatılmış olabilecek tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini, Şubat faturamda görülen ve normalde 270 TL olması gereken faturamı 1.368 TL’ye çıkaran, aynı gün içinde 4 kez ardışık yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz şekilde faturamdan kaldırılmasını ve bu tür servislerin hattımda tamamen engellenmesini talep ediyorum. Onaylamadığım bu ücreti ödemeyeceğimi ve fazla yansıtılan tutarlar iptal edilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.