to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Ücretinin İptali Ve Fatura Düzeltmesi
Vodafone mobil hattım için Mart 2026 dönemine ait faturamda, tarifem 440 TL olmasına rağmen toplamda 966 TL yansıtıldığını gördüm. İncelediğimde, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” isimli 499 TL tutarında ek bir paket tanımlandığını fark ettim.
Hat benim adıma kayıtlı ve bu dönemde yurt dışına çıktım; ancak yurt dışında kullandığım kadarını ödemeyi kabul ediyorum, ihtiyaç duymadığım ve onay vermediğim bu ek paketin tarafıma otomatik olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum. Zaten yaptığım kullanım tutarı bu paket ücretinin de altında kalıyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde maalesef yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Onayım olmadan tanımlanan 499 TL’lik “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilmesini, bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili dönem faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp maalesef yapacağımız bir şey yok dediniz. Çözüm falan sunmadınız. İnsanlarla dalga geçmeyiniz.
Çözüm sunulmadı, maalesef yapacak bir şey yok denildi.
