Türk Telekom Araması Sonrası Vodafone'da 4.300 TL Cayma Bedeli Şikayetim

Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak pazartesi günü bir numara tarafından arandım. Beni arayan kişiler hattımın Vodafone ile birleştiğini, bu nedenle faturamda indirim yapılacağını söyleyerek işlem başlattılar. Ayrıca geçmişten kalan eski bir borcum olduğunu belirtip bu borcu da çekeceklerini ifade ettiler. Ben de resmi bir işlem zannederek onay verdim.

Bugün Vodafone ile görüştüğümde aslında bu aramanın dolandırıcılık olduğunu, hattım üzerinden böyle bir iş birliği ya da kampanya olmadığını öğrendim. Ardından Türk Telekom ile durumumu kontrol ettiğimde, hattım için 4.300 TL cayma bedeli ve 750 TL eski borç olmak üzere toplamda yüksek bir borç çıkarıldığını gördüm. Ayrıca daha önce tarafıma taahhüdümün bittiği söylenmişti, buna rağmen cayma bedeli yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle müşteri temsilcisine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı desteğe ulaşamıyorum, dolayısıyla durumu anlatıp itiraz edemiyorum. Ben, bu dolandırıcılık araması kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli ve haksız yere yansıtılan diğer tutarların iptal edilmesini ve hattım üzerindeki bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.