LG Buzdolabı Kompresör Garantisi İhlali Ve 9.000 TL Ücret Talebi

Mart 2022 tarihinde satın aldığım LG marka SC-q22FTqRL model buzdolabımın genel garanti süresi Mart 2025’te sona ermiş olsa da, kompresörü için verilen 10 yıl garanti kapsamında haklarım devam etmektedir.

14 Temmuz 2026 tarihinde buzdolabım arızalanmış ve çağırdığım yetkili servis kompresör arızası tespit ederek motorun garanti kapsamında ücretsiz değiştirileceğini belirtmiştir. Ancak buna rağmen tarafıma motor sök‑tak adı altında 9.000 TL servis ve işçilik ücreti talep edilmiştir. Bu durum, 10 yıl kompresör garantisi taahhüdünü fiilen geçersiz hale getirmekte ve tüketici hukukunun temel ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

LG müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ücret kısmına müdahale edemeyeceklerini, bu konuyu teknik servisle aramda çözmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmışlardır. Yaz mevsiminin en sıcak döneminde buzdolabımın kullanılamaz durumda olması ve gerekli parçanın yaklaşık iki hafta sonra temin edileceğinin bildirilmesi nedeniyle gıdalarım bozulmakta, maddi zarara uğramakta ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, garanti kapsamındaki kompresör değişimi için talep edilen 9.000 TL’lik motor sök‑tak ücretinin iptal edilmesini, onarımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve uğradığım maddi zararların tazminini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.