Onaysız Pasaport Paketi Ücreti Faturama Yansıtıldı

Vodafone’a kayıtlı +90 ***********96 numaralı hattın kullanıcısıyım. Yaklaşık iki yıldır yurt dışında yaşıyorum ve bu süre boyunca hattımla ilgili herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 2026 Şubat ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, hattımda yurt dışı kullanımı tespit edildiği gerekçesiyle “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” otomatik olarak tanımlanmış ve faturama 998 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu ücrete ek olarak ilgili vergiler de faturama dahil edilmiştir.

Söz konusu paketi ben talep etmedim, açık bir onayım alınmadı ve böyle bir pakete ihtiyaç duymadım. Zaten bu tutara yakın bir bedelle uluslararası uçak bileti alınabilmesi mümkünken, bu paketi bilinçli şekilde tercih etmem hayatın olağan akışına da aykırıdır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin silinemeyeceği tarafıma iletildi. Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” ücretinin ve buna bağlı olarak yansıtılan vergilerin 2026 Şubat faturamdan iptal edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.