Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Servisi Ve 3.327 TL Haksız Ücret

Vodafone faturalı hattımın sonu 5123 ile biten numaram, Şubat 2026 faturasına iznim ve onayım dışında yurt dışında “Her Şey Dahil Pasaport” servisi aktif edildiği gerekçesiyle 3.327 TL tutarında ek ücretlendirilmiştir. Suudi Arabistan’da, Mekke ve Medine’de bulunduğum süre içinde bu servisin tarafımdan talep edilmediği halde Vodafone tarafından hatta tanımlandığını, bunu ancak SMS ile gelen bilgilendirme mesajından anladığımı belirtmek isterim.

Herhangi bir görüşme yapmadığım, yalnızca çağrı gönderimi yapıp telefonun açılmadan kapanması şeklinde gerçekleşen bir kullanım için bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılmasını son derece haksız buluyorum. Servisi fark ettikten sonra iptal ettim ve görüyorum ki, aynı durum paket olmadan gerçekleşmiş olsaydı fatura tutarı çok daha düşük, çok daha cüzi olacaktı. Bu nedenle söz konusu servisin bu şekilde otomatik/tek taraflı olarak hatta tanımlanmasının müşterinin yararına değil, tamamen aleyhine işleyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca “kullanım bulunduğu için işlem yapılamayacağı” tarafıma iletilmiş, itirazım ve mağduriyetim dikkate alınmamıştır. Oysa benim asıl itirazım, bilgilendirme ve açık onay olmadan böyle bir servisin hatta tanımlanması ve çok kısa, fiili bir görüşme dahi olmayan bir kullanım için bu derece yüksek bir ücret çıkarılmasıdır.

Onayım dışında aktive edilen “Her Şey Dahil Pasaport” servisinin ve bu servise bağlı olarak Şubat 2026 faturama yansıtılan 3.327 TL’lik haksız ücretin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.