to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yurt Dışı Pasaport Paketi İptali Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım ile 27 Aralık 2025 – 15 Ocak 2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca, hiçbir şekilde onay vermediğim ve talep etmediğim halde hattıma yurt dışı pasaport paketi tanımlanmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturama 798 TL, güncel faturama ise 998 TL yurt dışı kullanım ücreti yansımıştır.
Ben böyle bir paketi kesinlikle istemedim, herhangi bir şekilde onay vermedim ve bu paketin hatta otomatik olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum. 15 Ocak 2026 akşam saatlerinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, telefonumdan yurt dışında sinyal alındığı için sistemin bu işlemi otomatik uyguladığı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı tarafıma iletilmiştir.
Hattıma onayım dışında tanımlanan yurt dışı pasaport paketinin iptal edilmesini ve bu paket kapsamında faturalarıma yansıtılan tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 505 *******84’tür. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım bahse konu ücretlerin iadesinin söz konusu olmadığını bildirdiler
