to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Hatası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kredi Kartı Ve İletişim Eksikliği
Kuryenet aracılığıyla Halkbank kredi kartımın teslimini uzun süredir bekliyorum. Daha önce ev adresime gönderim yapılmış, adresimde herhangi bir eksik olmamasına rağmen “adres yetersiz” notu düşülerek kartım bankaya iade edilmişti. Bu kez özellikle sorun yaşamamak için ofis adresimi verdim, ancak aynı şekilde teslim edilemedi bilgisi girilmiş.
Bugün saat 10:55’te kurye ofis adresime gelmiş, binanın ziline basıp otomatiğin açılmasını beklemeden geri dönmüş. Binaya o sırada başka girenler olmasına rağmen kurye içeri girmemiş, yukarı çıkıp kartı teslim etme girişiminde de bulunmamış. Kuryenet’le iletişime geçmek için arama yaptığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşma imkanı bulamadım.
Kredi kartımı hem önceki teslimatta hem de şu anki süreçte yaşadığım bu ihmalkâr davranışlar nedeniyle hâlâ teslim alamadım. Kartımın acilen tekrar Bulgurlu’daki ofis adresime dağıtıma çıkarılmasını ve kurye gelmeden önce telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
