Trendyol'da Samsung Tabletin Aniden Kapanması Ve İade Reddine Tepki

Trendyol’dan aldığım Samsung TAB s10 fe tablet elime ulaştıktan 1–2 gün sonra kendi kendine aniden kapanmaya başladı. Bazı kapanmalarda güç tuşuna defalarca basmama rağmen cihaz hiç açılmadı, bir süre sonra tekrar açılabildi. Cihazı bu şekilde güvenle kullanamayacağım için yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum.

26 Haziran’da başlayan bu sorun sonrası 27 Haziran’da satıcı ile iletişime geçtim ve bana ürünü iade etmem söylendi. 28 Haziran’da iade kodu ile tableti geri gönderdim. Ancak 1 Temmuz’da cayma talebim reddedilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ardından yetkili servise yönlendirildim; elimde tabletin kendiliğinden kapanma ve açılmama sorununu gösteren video olmasına rağmen, servis tablette sorun yoktur diyerek işlem yapmadan geri teslim etti.

Trendyol üzerinden 11347636246 numaralı siparişim için 14.709,85 TL ödeme yaptım ve bu bedel karşılığında sorunsuz bir ürün beklerken, hem arıza yaşayan bir cihazla hem de kabul edilmeyen iade süreciyle mağdur edildim. Cihazı bu haliyle kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Samsung TAB s10 fe tabletimin iadesinin kabul edilmesini ve 14.709,85 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.