to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi Aktifleştirildi Ve 1.700 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
22.06.2026–26.06.2026 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs’ta bulunduğum süre içinde, bilgim ve onayım dışında hattımda otomatik olarak Her Şey Dahil Pasaport Paketi aktif edilmiş. Bu paketi hiç kullanmamama rağmen 0541 *** ** 28 numaralı hattıma 1.700 TL civarında ekstra ücret yansıtılmış, ayrıca diğer hattıma da aynı tutar faturalandırılmıştır. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir paket için benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de çözüm sunuldu, hatta görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu nedenle artık doğrudan müşteri hizmetleriyle muhatap olmak istemiyorum.
Bilgim dışında yapılan bu otomatik paket tanımlamalarının ve her iki hattıma yansıtılan Her Şey Dahil Pasaport ücreti kalemlerinin iptal edilmesini, haksız yere alınan tutarların faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından çok hızlı bir şekilde mağduriyetim giderildi. Yardımcı olan hanımefendiye ayrıca teşekkürler...
Çözüm merkezinden Figen hanıma ilgili davranışından dolayı teşekkürler.
