to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Pasaport Paketi Ve 499 TL Haksız Ücret
Vodafone’a ait 531***0787 numaralı faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlandığını fark ettim. 20.06.2026 tarihinde saat 18:35’te sistemde Yunanistan’dan işlem yapılmış gibi görünmesine rağmen ben yurt dışına hiç çıkmadım, Foça’da ikamet ediyorum ve o tarihte de Türkiye’deydim.
Bu işlem nedeniyle faturama 499 TL tutarında ücret yansıtıldı ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın Karşıyaka’dayken Yunanistan üzerinden bağlandığı söylendi; ancak ben Karşıyaka’ya da gitmedim ve böyle bir kullanımım kesinlikle olmadı.
Hiçbir şekilde talep etmediğim ve yurt dışına çıkmadığım halde hattıma tanımlanan bu Her Şey Dahil Pasaport paketi nedeniyle alınan 499 TL tutarındaki haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ile sorunumu çözemedim hızlı çözüm desteği için teşekkürler Şikayetvar
