Ağustos Faturasındaki Haksız Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Ve Vergi İadesi İsteği

Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum ve aylık tarife ücretim 470 TL. Ayrıca her ay düzenli olarak 109,99 TL mobil ödeme ödemem oluyor. Ağustos dönemi faturamın da en fazla bu tutarlar civarında gelmesini beklerken, 22 Ağustos’ta kesilen faturamın 1.279,25 TL olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Kıbrıs’ta 8–10 Ağustos tarihleri arasında bulundum. Bu süre boyunca hattım açık olsa da özellikle internetimi açmadım, sadece Vodafone’un tanımladığı 50 MB “yurt dışına Hoş Geldin” kullanımını yaptım. Buna rağmen faturamda 599 TL “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti ve buna ek olarak 275,35 TL vergi yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışında özellikle internetimi kapatmışken, bu paketin benden ücretlendirilmesini kesinlikle haklı bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü hatta bağlanamadım ve konuyla ilgili kimseye derdimi anlatamadım. Sonuç olarak, normalde 470 TL tarife ve 109,99 TL mobil ödeme beklerken, haksız yere eklenen Her Şey Dahil Pasaport ve vergilerle birlikte toplam 1.279,25 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Kıbrıs’ta internetimi özellikle kapalı tutmama rağmen benden tahsil edilen 599 TL Her Şey Dahil Pasaport ücreti ve buna bağlı 275,35 TL verginin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, Ağustos ayı faturamın sadece hak ettiğim kullanım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.