to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Hat Değişikliği Ve 4000 TL Cayma Bedeli İtirazı
24 Temmuz tarihinde kullandığım Vodafone faturalı hattım, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen kapatılarak faturasız hatta geçirilmiş. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım kesinlikle alınmadı.
Üstelik hattımda herhangi bir taahhüdüm bulunmamasına rağmen tarafımdan yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Onayım olmadan hattımın türü değiştirilip üzerine bir de cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne hat geçişinin gerekçesi ne de istenen cayma bedeliyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Onayım olmadan yapılan bu hattın faturalıdan faturasız hale çevrilmesi işleminin iptal edilmesini, cayma bedeli talebinin kaldırılmasını ve hattımın önceki durumuna herhangi bir ek ücret yansıtılmadan geri alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hal oldu
