İzinsiz Faturasız Hat Dönüşümü Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone faturalı hattım, hiçbir şekilde iznim ve onayım alınmadan Mayıs ayı içerisinde faturasız hatta çevrildi. Bu işlemin şubeden yapıldığı ve düzeltileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen gerekli düzeltme yapılmadı ve sonrasında hattıma cayma bedeli faturası yansıtıldı.

Şu an hattımı faturasız olarak kullanmaya çalışıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, tekrar talep oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, hattımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden isteyeceğim uygun bir faturalı tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin Vodafone tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.